每一次技術革新都代表著單位效率的提高和勞動消耗的減少，智慧酒店也是如此。作為一種趨勢，智慧酒店客控系統將使酒店住宿更加個性化和便捷，同時也讓酒店管理更加直觀高效。
        近年來，酒店的人工成本一直在上漲。據統計，酒店平均人工工資占總成本的20%-25%；總業務量的10%-15%。況且這種支出很正常。同時，也沒有辦法通過人工服務真正做到24小時服務，尤其是小旅館。可能出現當客人到達時，前臺正忙于其他事情。可以說，智慧酒店給客戶帶來節省時間的好處，增加客人的入住體驗。以前臺為例，自助值機或移動值機設備可以幫助客人快速處理事務。這些智慧酒店客控系統在酒店更有優勢，同時也將使酒店客房的相關統計數據更加透明，使酒店決策層在酒店營銷策略上更加合理和準確。

        客戶只需通過語音便可操作房間內的各種設備，比如客房會自動檢測客人的睡眠情況，從而調節燈光和空調，早上是否需要拉窗簾。客房可以給客戶更好的需求，從而大大提升客戶的住房體驗，這是傳統客房無法做到的。
        未來酒店的競爭不再只是酒店設施和裝修的差別，還有客控系統的完善和發展。是否擁有完善的客控系統，將成為酒店吸引人的賣點之一。智能酒店系統正逐漸取代酒店傳統的單一設備，減少人工操作的失誤。
        無論是前臺還是物流，隨著酒店行業的升級，消費者越來越注重自己的個性化感受。智慧酒店客控系統可以優化整個酒店的結構，從而系統性地降低酒店的運營成本。